【課程開箱系列】主管必備的教練領導力

嗨,你是管理者或主管嗎?

面對越來越有想法的年輕團隊,需要的是引導而不是下達指令,而教練領導力就提供了這樣的方法,透過學習教練領導的技巧,而點拾培訓這堂課程不止學習教導教練的技巧,石罡語老師利用提問及引導,帶你先認識自己的領導價值觀,說明領導力以及團隊帶領技巧與方法,再到下午的教練技巧及實際的個案演。

從開場就感受到老師運課的技巧,大多課程都是講師自我介紹就切入課程主題談教練或領導是什麼,但老師發揮教練的技能,先不斷提問我們,今天為何而來?想帶走什麼?有什麼樣的目的與目標?除了思考更要寫下,在確立目標之後,同學們也都逐漸積極舉手互動。

透過這樣的目標設定,除了自我反思之外,也更知道今日主軸,只有先理解自我,才能更好的照顧別人、帶領團隊。

主管常見的痛

開會的時候常常團隊沒有回應?遇到狀況發生的時候總是親自收尾?溝通時總是無法好好的解讀對方說話的內容去做回應?

以上這些問題是你工作的日常嗎?

 

你希望你帶領的團隊是什麼樣子的,就先反求諸己。

你希望團隊回應,那你有創造一個讓團隊安心發言的環境嗎?希望好好溝通時,是否有先好好地傾聽呢?你是否在部署跟你溝通時繼續敲打著鍵盤或滑著手機回覆訊息。

這些行為將會引響團隊夥伴對你的觀感及信任,談領導力之前,你是否當一個好的榜樣?

從知道到做到

從知道到做到本身就是一個不容易的事情,尤其學習之後沒有實踐,所有的輸入終將遺忘,慶幸的就是身為主管你始終都有很多不同的問題跟挑戰,而教練領導力可以讓你帶回去即刻應用。

教練領導力的五大原則

1.每個人都是Ok的
2.沒有無資源的人,只有缺乏資源的狀態
3.每個人都會為自己做出最佳選擇
4.每個人行為背後都有其正面動機
5.教練是一個持續學習的旅程

透過教練的五大原則,就能建立在自己以及工作對應的人身上,以「換位思考」與「同理心」為出發點,在面對問題時,先不急著價值判斷,而是停下來思考,為什麼會發生這件事,背後的原因有可能是什麼,將這五點牢記在心,有助於鍛鍊領導力及判斷事情的標準。

教練的四大能力

1.聆聽
2.區分
3.提問
4.回應

這四大能力當中,你覺得最重要的是哪一個?最困難又是哪一個呢?

對我而言,我覺得最重要的事「聆聽」的能力,你需要專注聆聽眼前部屬所說,仔細聽他說了什麼,又有哪些他沒說出來,背後想表達的,觀察其表情以及行為動作。

而最困難的,應該說最需要訓練的就是「區分」的能力,區分話語之中的情緒(喜怒哀樂)、想法(未發生)、信念(無法撼動)、行為(做什麼),在應用「提問」去補足你需要的資訊,進而找到核心問題或解法去做「回應」。

學會以上技能之後,有種躍躍欲試的感覺,意識到一些管理及溝通的問題,可以應用這些技巧去做判斷,在演練的時候也發現這並不容易,需要刻意練習,在傾聽的過程中,專注的去區分訊息,去理解是「事實」還是「演繹」,並判斷要做什麼應對方式。

不是用跨越舒適圈而是擴大舒適圈

擴大舒適圈而非跨越舒適圈,假如我們會的領域是一個圓,不會的是另一個圓,那我們不是跨越這個圓,而是擴大這個圓。
 
當我們熟悉一個領域後我們每個人的經驗值也增加了,拉長線來看就代表著持續的進步,圓也就越大,而在這些領域內體處理的事情也就逐步輕鬆。

課後和公司夥伴一起交流可以馬上回公司應用的三點:

1.主動關心,確認交辦事項,並請對方複述確認。

2.練習專注傾聽,區分問題背後的情緒、想法、信念或行為。

3.發生問題後,溝通:嚴重的後果是什麼?學到什麼?下次如何可以避免?

中小企業老闆或新任主管都容易遇到問題時,因為追求效率或擔心部屬無法完成,遇到問題後就會自己收尾,甚至有的連任務都不敢發包,只敢將最困難的攬在自己身上,有時反而是耽誤團隊的成長,因此遇到問題時就算因為事態緊急需要處理,也記得事後檢討時,讓團隊了解最嚴重的後果是什麼?以及下次該怎麼避免發生或如何解決。

課程上不止心法也有技巧,學會教練領導的五原則跟四大能力後,我自己的心態有初步的轉變,遇到問題或困難,開始會視為挑戰的機會,學習區分跟拆解這問題背後的本質,也期待當團隊有教練的文化時,就會有良好的溝通及決策品質。

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