AIG法－解決問題的能力，決定你的價值

「你不解決問題，問題就會解決你。」曾為台積電主管、現為知名作家及顧問 彭建文老師說到

天下雜誌提到「問題解決能力」幾乎是企業20大職能中最重要的一項。

這件事我還真的是常常聽到，但往往問題跟表達之間就存在落差，想不到今天搭配實務練習，還真的再次對於問題判斷和精準敘事，有了另一層體悟。

如何提升問題解決力？彭老師提出他的 AIG法：

1. 從問題中找衡量指標：例如用營業額來檢視業績問題。
2. 找出落差：明確「現況」與「目標」的差距，理解背後的心態與挑戰。
3. 量化現況與目標：數據化才看得見進步的方向。
4. 問題共識化：確保團隊對問題的定義一致。
5. 合理設定目標：要挑戰，但也不能脫離現實。

比如有團隊會說：「開會沒效率。」

「那是什麼會議？怎麼樣較有效率？如何定義效率？什麼時候開的會議沒效率？」

從這樣的延伸又能夠得知問題的兩種類型：

1. 異常型問題：突發性、不符合常規的情況，需即時反應處理。
2. 改善型問題：持續優化現況、縮小落差，屬於長期性挑戰。

解決問題的核心：

• 無法量化的問題，無法有效溝通。
• 問題講不清楚，執行就無從開始。

透過這些新法的延伸，我也把剛開始老師提問遇到公司的問題從「技術傳承瓶頸」改為「如何解決技術產能能夠如質如期的交付給客戶。」

解決傳承是我想的其中一個方法，但真正背後的問題是為了能服務更多且更好的服務客戶才是。

每一次解決問題的過程，都是在為自己和公司累積價值。你會怎麼解構下一個問題呢？